Retours & Échanges

Chez Leonor Greyl, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos soins capillaires d'exception ; c'est pourquoi nous acceptons les retours de produits non ouverts dans un délai de 14 jours suivant la réception.

Return Process

• 1.
  Préparation de la demande

  Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande pour obtenir votre bon de retour officiel.

• 2.
  Conditionnement des produits

  Placez les articles intacts et dans leur emballage d'origine scellé dans un colis sécurisé afin d'éviter tout dommage pendant le transport.

• 3.
  Expédition du colis

  Affranchissez votre colis et déposez-le dans votre bureau de poste habituel en conservant précieusement votre preuve de dépôt.

• 4.
  Traitement du remboursement

  Dès réception et inspection de vos produits par nos experts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.